<\/p>\n
A qualidade do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o \u00e9 cotidianamente constru\u00edda por muitas m\u00e3os e por muitos ouvidos. Neste s\u00e1bado (16), celebra-se o Dia Nacional do Ouvidor, profissional apto a receber, intermediar e encaminhar as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, incluindo reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, den\u00fancias e solicita\u00e7\u00f5es em geral.<\/p>\n Na Prefeitura Municipal de Jo\u00e3o Pessoa, o cidad\u00e3o conta com o servi\u00e7o de Ouvidoria atrav\u00e9s da Secretaria Executiva da Transpar\u00eancia P\u00fablica, vinculado \u00e0 Controladoria Geral do Munic\u00edpio. Apenas este ano, 750 demandas foram registradas, dessas 522 j\u00e1 foram resolvidas, representando 80% de resolubilidade, e mais 228 est\u00e3o em tratamento. Como forma de ficar cada vez mais pr\u00f3ximo ao cidad\u00e3o, existe o servi\u00e7o de Ouvidoria via atendimento de WhatsApp (98841-9383).<\/p>\n O controlador geral do Munic\u00edpio, Diego Fabr\u00edcio Albuquerque, ressaltou que o ouvidor \u00e9 o elo entre a popula\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o municipal. \u201cAtrav\u00e9s desse profissional torna-se poss\u00edvel consolidar pol\u00edticas alinhadas \u00e0 necessidade e ao interesse p\u00fablico. Ent\u00e3o, hoje \u00e9 dia de festejar e parabenizar esse profissional que realiza uma escuta ativa e atenta \u00e0 necessidade do cidad\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n Assim como o controlador, o secret\u00e1rio de Transpar\u00eancia P\u00fablica e ouvidor geral do Munic\u00edpio, Lucas Henriques de Melo, destacou que \u201cO ouvidor representa a voz do cidad\u00e3o para os gestores e os tomadores de decis\u00e3o. S\u00e3o pessoas qualificadas para acolher. Isso impacta positivamente o servi\u00e7o prestado. Mais do que demandas quantitativas, focamos nosso trabalho em respostas qualitativas\u201d, explica.<\/p>\n Respaldada pela pr\u00f3pria experi\u00eancia, a ouvidora, Alcilene Figueiredo, elenca os atributos indispens\u00e1veis a uma boa atua\u00e7\u00e3o. \u201cExiste um perfil caracter\u00edstico \u00e0 categoria. As manifesta\u00e7\u00f5es das pessoas s\u00e3o a nossa raz\u00e3o de existir enquanto setor. Saber ouvi-las e encaminh\u00e1-las adequadamente exige boa capacidade de articula\u00e7\u00e3o, de comunica\u00e7\u00e3o e de resolutividade\u201d, avalia.<\/p>\n Ouvidoria \u2013<\/strong> Os usu\u00e1rios ainda disp\u00f5em de atendimento presencial, e-mail (ouvidoria@joaopessoa.pb.gov.br) e WhatsApp (98841-9383) para o encaminhamento de den\u00fancias, sugest\u00f5es e tamb\u00e9m elogios ao trabalho desenvolvido pela gest\u00e3o municipal. A Ouvidoria Geral fica localizada no Pa\u00e7o Municipal, Pra\u00e7a Pedro Am\u00e9rico, 70 \/ 1\u00ba andar \u2013 Centro. Telefone: 3218-6167. <\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A qualidade do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o \u00e9 cotidianamente constru\u00edda por muitas m\u00e3os e por muitos ouvidos. Neste s\u00e1bado (16), celebra-se o Dia Nacional do Ouvidor, profissional apto a receber, intermediar e encaminhar as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, incluindo reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, den\u00fancias e solicita\u00e7\u00f5es em geral. Na Prefeitura Municipal de Jo\u00e3o Pessoa, o cidad\u00e3o conta com … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7985","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7985"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7985\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}