<\/p>\n
Ana L\u00facia Abranches<\/b> Nesta sexta-feira (4) em que se celebra o Dia dos Teleatendentes, a Urbam homenageou os trabalhadores. A empresa possui quase 150 profissionais atuando na Central de Atendimento no Urbam Technology Center (UTC). Para marcar a data, eles receberam kits de lanches, b\u00f3tons personalizados e mensagens de agradecimento da chefia, al\u00e9m de um v\u00eddeo em reconhecimento ao desempenho e dedica\u00e7\u00e3o no dia a dia.<\/p>\n Somente no \u00faltimo m\u00eas, os teleatendentes receberam 1.191.365 liga\u00e7\u00f5es nas centrais 156 (solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e elogios) e 153 (guarda municipal). Nesse per\u00edodo foram agendadas ou reagendadas 821.103 consultas m\u00e9dicas.<\/p>\n \u201cNosso trabalho \u00e9 desafiador, mas sabemos da import\u00e2ncia de ajudar a solucionar o problema das pessoas. Facilitamos o acesso aos servi\u00e7os, permitindo que os mun\u00edcipes fa\u00e7am solicita\u00e7\u00f5es sem precisar ir at\u00e9 uma secretaria. Fico feliz, por exemplo, quando consigo ajudar rapidamente algu\u00e9m em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade\u201d, conta Benedita Maria Lamin, uma das primeiras teleatendentes contratadas pela Urbam h\u00e1 tr\u00eas anos.<\/p>\n Servi\u00e7o de qualidade<\/span><\/p>\n A Central de Atendimento da Prefeitura, operada pela Urbam, oferece mais de 2.200 tipos de servi\u00e7os ofertados aos mun\u00edcipes pelo 156, 153, PABX e agendamentos da Prefeitura. O servi\u00e7o tamb\u00e9m inclui recebimento das chamadas telef\u00f4nicas, mensagens pelo chat, pelos aplicativos de mensagens e redes sociais monitoradas.<\/p>\n O servi\u00e7o tamb\u00e9m inclui o trabalho da Central de Atendimento Ativo, que realiza liga\u00e7\u00f5es dentro do munic\u00edpio e envia mensagens por SMS, e-mail e aplicativos de mensagens instant\u00e2neas.<\/p>\n Entre os chamados recebidos est\u00e3o pedidos de informa\u00e7\u00e3o, elogios, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e agendamentos de servi\u00e7os.<\/p>\n
Ana L\u00facia Abranches
Urbam Nesta sexta-feira (4) em que se celebra o Dia dos Teleatendentes, a Urbam homenageou os trabalhadores. A empresa possui quase 150 profissionais atuando na Central de Atendimento no Urbam Technology Center (UTC). Para marcar a data, eles receberam kits de lanches, b\u00f3tons personalizados e mensagens de agradecimento da chefia, al\u00e9m … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-27955","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27955"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27955\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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