{"id":22911,"date":"2025-03-15T09:44:35","date_gmt":"2025-03-15T12:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/2025\/03\/15\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/"},"modified":"2025-03-15T09:44:35","modified_gmt":"2025-03-15T12:44:35","slug":"procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/2025\/03\/15\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/","title":{"rendered":"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<h5 class=\"text-primary\">Dia Mundial do Consumidor<\/h5>\n<p>                        <!-- Mostra o t&iacute;tulo como um link para o link permanente do post --><\/p>\n<h2 class=\"mb-3\">Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas<\/h2>\n<p class=\"text-secondary font-italic mb-3 p-0\">&#13;<br \/>\n                            <i class=\"fa fa-calendar\"\/> 15\/03\/2025 | &#13;<br \/>\n                            <i class=\"fa fa-clock-o\"\/> 08:00 |&#13;<br \/>\n                            <i class=\"fa fa-eye\"\/> 117                        <\/p>\n<p>                        <!-- Mostra o conte&uacute;do do post em uma DIV --><\/p>\n<div class=\"\">\n<p>A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa divulgou, neste s\u00e1bado (15), Dia Mundial do Consumidor, os processos administrativos finalizados atrav\u00e9s do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas referente a 2024 e que somaram 4.148 processos. O documento, que considera os acordos celebrados sob a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP e dos casos em que n\u00e3o houve o atendimento da demanda do consumidor, ficar\u00e1 dispon\u00edvel para consulta no site da Prefeitura e do Procon-JP.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<\/figure>\n<p>O Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas \u00e9 divulgado todo dia 15 de mar\u00e7o pelos procons de todo Brasil e faz parte da programa\u00e7\u00e3o de comemora\u00e7\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, festejado nessa data. O secret\u00e1rio Junior Pires esclarece que no documento est\u00e1 uma radiografia do atendimento realizado de 1\u00ba de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior. \u201cNesse caso, estamos divulgando o ano de 2024\u201d.<\/p>\n<p>O Procon-JP registrou, no ano passado, um total de 12.168 demandas, que s\u00e3o classificadas por setor econ\u00f4mico: servi\u00e7os financeiros (4.029); demais servi\u00e7os (1.561); demais produtos (1.400); telecomunica\u00e7\u00f5es (1.041); produtos eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos (1.004); sa\u00fade (811); \u00e1gua, energia e g\u00e1s (690); educa\u00e7\u00e3o (634); produtos de telefonia e inform\u00e1tica (480); transporte (181); alimentos (144); turismo (101); habita\u00e7\u00e3o (92) e loterias, apostas e promo\u00e7\u00f5es comerciais (0).<\/p>\n<p><strong>Integra\u00e7\u00e3o nacional<\/strong> \u2013 Os dados das Fundamentadas s\u00e3o extra\u00eddos dos relat\u00f3rios do Sistema Nacional ProConsumidor, que \u00e9 vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e \u00e9 fundamental na integra\u00e7\u00e3o nacional dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de todo o Pa\u00eds. A ferramenta registra todos os atendimentos realizados, bem como os fluxos internos dos procedimentos na sede da Secretaria ou nos servi\u00e7os volantes disponibilizados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Perfil<\/strong> \u2013 Junior Pires salienta que o cadastro \u00e9 uma forma de se conhecer o perfil dos fornecedores reclamados junto ao Procon-JP, al\u00e9m de mostrar a pol\u00edtica de resolutividade das empresas junto aos consumidores. \u201cS\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser decisivas para o consumidor na hora de adquirir novos produtos ou contratar servi\u00e7os. Ele traz quem \u00e9 quem no mercado de consumo\u201d, frisou.<\/p>\n<p>O documento traz tamb\u00e9m o ranking das empresas mais demandadas e que passaram pelo processo de intermedia\u00e7\u00e3o do Procon-JP atrav\u00e9s de sua Consultoria Jur\u00eddica. \u201cS\u00e3o v\u00e1rias etapas at\u00e9 ser finalizado, se por acordo ou n\u00e3o\u201d, pontua Junior Pires.<\/p>\n<p><strong>Ranking das 10 empresas mais reclamadas em 2024:<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Empresa<\/strong><\/td>\n<td><strong>Ranking<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>1. Bradesco<\/td>\n<td>470<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2. Ita\u00fa<\/td>\n<td>448<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3. Cagepa<\/td>\n<td>356<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4. Tim Nordeste S\/A<\/td>\n<td>296<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5. Energisa-PB<\/td>\n<td>287<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>6. Claro AS<\/td>\n<td>256<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>7. Magazine Luiza<\/td>\n<td>232<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>8. Telef\u00f4nica Vivo<\/td>\n<td>228<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>9. Banco do Brasil<\/td>\n<td>205<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>10. Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/td>\n<td>187<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dia Mundial do Consumidor Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas &#13; 15\/03\/2025 | &#13; 08:00 |&#13; 117 A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa divulgou, neste s\u00e1bado (15), Dia Mundial do Consumidor, os processos administrativos finalizados atrav\u00e9s do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas referente a &#8230; <a title=\"Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/2025\/03\/15\/procon-jp-divulga-cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-com-ranking-de-empresas-mais-reclamadas\/\" aria-label=\"More on Procon-JP divulga Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas com ranking de empresas mais reclamadas\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-22911","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22911"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22911\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/superinteressantes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}